——專(zhuān)訪凱樂(lè)士科技副總經(jīng)理 許一平
在2021上海CeMAT展現(xiàn)場(chǎng)，凱樂(lè)士展臺(tái)上以凱樂(lè)士明星產(chǎn)品智能四向料箱MSR機(jī)器人為主，演示了MSR機(jī)器人出庫(kù)開(kāi)始，由AMR機(jī)器人將托盤(pán)搬運(yùn)至拆碼垛工位，通過(guò)3D視覺(jué)識(shí)別的拆碼垛系統(tǒng)進(jìn)行操作，再進(jìn)入四向料箱MSR庫(kù)的真實(shí)物流場(chǎng)景，吸引了眾多觀眾的眼球。凱樂(lè)士如何實(shí)踐自身“場(chǎng)景為王，技術(shù)為本”的信條？我們請(qǐng)凱樂(lè)士科技副總經(jīng)理許一平先生來(lái)談一談。
四向料箱MSR機(jī)器人獨(dú)領(lǐng)風(fēng)騷
許總介紹，凱樂(lè)士MSR機(jī)器人自2014年推出并于2015年第一次在中國(guó)的展會(huì)亮相，恰逢中國(guó)電商發(fā)展如火如荼之際，“電商的爆炸式發(fā)展可以說(shuō)改變了整個(gè)物流體系。從此之后，客戶越來(lái)越注重柔性和定制化，而這正是我們推出的四向料箱MSR機(jī)器人產(chǎn)品解決方案最大的優(yōu)勢(shì)?！痹诋a(chǎn)品的成熟度方面，凱樂(lè)士已迭代至第四代，這在業(yè)內(nèi)獨(dú)領(lǐng)風(fēng)騷。許總指出，有許多企業(yè)都展出過(guò)四向MSR機(jī)器人產(chǎn)品，但只有凱樂(lè)士一直將其作為核心設(shè)備來(lái)展出。“與傳統(tǒng)產(chǎn)品相比，四向料箱MSR機(jī)器人有著更高的技術(shù)含量和門(mén)檻，因?yàn)檫@款產(chǎn)品需要足夠的穩(wěn)定性和相關(guān)設(shè)備的可調(diào)動(dòng)性作為保障。要具備這些素質(zhì)，就需要通過(guò)足夠的案例，在不同的場(chǎng)景下進(jìn)行驗(yàn)證，發(fā)現(xiàn)并改進(jìn)問(wèn)題。也只有這樣，才能打造出這套穩(wěn)定性強(qiáng)，具備設(shè)備集群調(diào)度能力的產(chǎn)品解決方案?！?/p>
由于倉(cāng)庫(kù)內(nèi)每一個(gè)環(huán)節(jié)都有自己獨(dú)立的子系統(tǒng)，倉(cāng)庫(kù)智能化管理的最大難點(diǎn)一直是如何通過(guò)軟件將這些子系統(tǒng)配合起來(lái)，實(shí)現(xiàn)效率的最大化?！罢鶄}(cāng)庫(kù)就好像人的身體，一套神經(jīng)系統(tǒng)如果能夠指揮三頭六臂，這個(gè)人就能做更多事情。凱樂(lè)士的軟件系統(tǒng)可以進(jìn)行不同品種設(shè)備之間的綜合調(diào)度，如拆碼垛機(jī)器人、搬運(yùn)機(jī)器人、自主移動(dòng)機(jī)器人等，幫助客戶實(shí)現(xiàn)效率的最大化。”
柔性化滿足客戶需求
談到客戶的需求，許總表示，目前客戶的需求關(guān)注點(diǎn)與之前相比發(fā)生了很大變化。之前是客戶在市場(chǎng)上尋找匹配合適自己的設(shè)備產(chǎn)品，而現(xiàn)在，隨著行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈，出現(xiàn)了以顧客需求為導(dǎo)向的定制化產(chǎn)品。顯然智能物流的多元化、個(gè)性化、柔性化趨勢(shì)愈加明顯?！耙玫貫榭蛻舴?wù)，我們需要用個(gè)性化的方案來(lái)直擊客戶的痛點(diǎn)。這樣一來(lái)，就對(duì)我們提出了更高的要求：首先我們要了解客戶的實(shí)際工況，并提出滿足他們需要的產(chǎn)品解決方案；其次，我們要有強(qiáng)大的項(xiàng)目實(shí)施能力，可以做到項(xiàng)目的真正落地，并能夠應(yīng)對(duì)項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中遇到的突發(fā)情況；最后，我們?cè)谑酆蟓h(huán)節(jié)也需要投入更大精力，一方面是快速反應(yīng)能力，另一方面則需要為客戶提供足夠的幫助與輔導(dǎo)，幫助他們?cè)谶@個(gè)技術(shù)轉(zhuǎn)型升級(jí)的大環(huán)境下，將思維從機(jī)械化層面轉(zhuǎn)變到自動(dòng)化層面上來(lái)?！?/p>
除此之外，由于客戶自身的工況也一直在發(fā)生變化，特別是一些熱點(diǎn)行業(yè)，其自身業(yè)務(wù)量每年都再創(chuàng)新高。因此，客戶對(duì)于柔性化的需要越來(lái)越迫切?！皹?biāo)準(zhǔn)化的產(chǎn)品無(wú)法滿足客戶的需要，而定制化的服務(wù)則會(huì)帶來(lái)成本的劇烈攀升。如何找到一個(gè)大家都能接受的平衡點(diǎn)，是我們?cè)谖磥?lái)要重點(diǎn)與客戶進(jìn)行協(xié)商與探討的問(wèn)題。”有鑒于此，凱樂(lè)士采用了模塊化、可擴(kuò)展的方式，一方面滿足客戶的業(yè)務(wù)擴(kuò)展需求，另一方面則使產(chǎn)品解決方案具備更好地部署能力，滿足客戶業(yè)務(wù)變化帶來(lái)的新需求，緊緊跟上客戶的發(fā)展節(jié)奏。許總認(rèn)為，這些新變化雖然增加了項(xiàng)目難度，但也令凱樂(lè)士與客戶的結(jié)合度得到了提升?！霸诖嘶A(chǔ)上，我們與客戶不再是之前單純的賣(mài)家與買(mǎi)家的關(guān)系，而是一起完善方案，一起優(yōu)化效率和成本的伙伴。隨著客戶對(duì)于設(shè)備認(rèn)識(shí)的不斷深入，一些客戶對(duì)于解決方案的獨(dú)到見(jiàn)解甚至可以為我們提供新的靈感，這是與之前大為不同的。”
共攜手迎接新的時(shí)代
關(guān)于行業(yè)未來(lái)的發(fā)展，許總表示，在智能化設(shè)備行業(yè)的發(fā)展里，無(wú)人可以孤軍奮戰(zhàn),閉門(mén)造車(chē)，行業(yè)的發(fā)展需要企業(yè)之間的合作?！拔覀?cè)诟?jìng)爭(zhēng)的同時(shí)，也需攜手發(fā)展。智能化設(shè)備行業(yè)正處于高速發(fā)展時(shí)期，有著足夠的發(fā)展空間，可以為業(yè)內(nèi)所有企業(yè)提供發(fā)展機(jī)遇。”許總指出，許多新進(jìn)入這一行業(yè)的企業(yè)都來(lái)自傳統(tǒng)的軟硬件行業(yè)，他們經(jīng)歷過(guò)之前傳統(tǒng)設(shè)備領(lǐng)域低價(jià)競(jìng)爭(zhēng)，產(chǎn)品同質(zhì)化的亂象時(shí)代，自然對(duì)這些現(xiàn)象深?lèi)和唇^?！岸覙I(yè)內(nèi)的企業(yè)大多各自擅長(zhǎng)某一領(lǐng)域，需要與其他企業(yè)合作才能最大限度地發(fā)揮自己的優(yōu)勢(shì)。這樣一來(lái)很多企業(yè)都有了自己的明星產(chǎn)品，并且可以一起合作為客戶合作，這既給了企業(yè)更好的發(fā)展空間，客戶也可以用上更好的產(chǎn)品，可以說(shuō)是一舉兩得?！?/p>
許總表示，凱樂(lè)士對(duì)自身的期望是要在未來(lái)成為全球領(lǐng)先的物流機(jī)器人和智能物流裝備供應(yīng)商，以及解決方案提供者。圍繞這一目標(biāo)，凱樂(lè)士制定了四個(gè)方面的未來(lái)規(guī)劃：第一，凱樂(lè)士的核心理念是“場(chǎng)景為王，技術(shù)為本”，未來(lái)的發(fā)展過(guò)程中凱樂(lè)士也會(huì)秉持這一理念，畢竟所有的技術(shù)革命與創(chuàng)新都是基于場(chǎng)景的變化，而場(chǎng)景變化帶來(lái)的新需求也需要通過(guò)技術(shù)的迭代升級(jí)來(lái)滿足；第二，在產(chǎn)品布局上，凱樂(lè)士會(huì)依托其智能研究院的強(qiáng)大研發(fā)能力，在人工智能算法、3D視覺(jué)技術(shù)等新興技術(shù)領(lǐng)域?qū)崿F(xiàn)突破，在此之上，還將不斷完善WMS、WCS等軟件系統(tǒng)，再加上存取、搬運(yùn)、分揀三大層面的硬件設(shè)備作為保障，推出最適合客戶的產(chǎn)品解決方案；第三，凱樂(lè)士還將完善全球化布局，目前凱樂(lè)士已經(jīng)在俄羅斯建立了分公司，未來(lái)還會(huì)在日本、韓國(guó)、東南亞、北美、歐洲等地建立分支機(jī)構(gòu)，不斷升級(jí)自身的海外網(wǎng)絡(luò)。第四，凱樂(lè)士還將進(jìn)一步明確了行業(yè)布局，近年來(lái)，凱樂(lè)士布局了新能源、半導(dǎo)體、圖書(shū)等新興領(lǐng)域，意在為更多客戶提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品與服務(wù)。
