“在近年來(lái)的醫(yī)藥零售物流中心建設(shè)中，客戶對(duì)自動(dòng)化物流系統(tǒng)的拆零揀貨效率、柔性化等均提出更高要求?；趯?duì)這類需求的深刻理解和專業(yè)的軟硬件研發(fā)能力，凱樂(lè)士進(jìn)行了多方面的技術(shù)創(chuàng)新和應(yīng)用創(chuàng)新嘗試。”
前言
浙江凱樂(lè)士科技集團(tuán)股份有限公司（簡(jiǎn)稱“凱樂(lè)士”）憑借多年的物流經(jīng)驗(yàn)和技術(shù)積累，專注存取、搬運(yùn)、分揀三大層面的硬件設(shè)備，產(chǎn)品線覆蓋MSR機(jī)器人、托盤/箱式堆垛機(jī)、提升機(jī)、AGV/AMR、碼垛和拆垛/揀選機(jī)器人、CSR 機(jī)器人等。同時(shí)，依托其人工智能研究院的強(qiáng)大研發(fā)能力，凱樂(lè)士不斷完善WMS、WCS、RCS等軟件系統(tǒng)，并在智能調(diào)度算法、3D視覺(jué)技術(shù)等新興技術(shù)領(lǐng)域?qū)崿F(xiàn)突破，為存取、搬運(yùn)、分揀三大層面的硬件設(shè)備進(jìn)行AI賦能，結(jié)合不同物流場(chǎng)景推出最適合客戶的產(chǎn)品解決方案。
凱樂(lè)士在醫(yī)藥行業(yè)探索多年，業(yè)務(wù)范圍涉及制藥、醫(yī)藥批發(fā)、醫(yī)藥零售等整個(gè)醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)鏈，先后完成數(shù)十個(gè)醫(yī)藥物流中心項(xiàng)目從規(guī)劃到軟硬件實(shí)施的總集成交付，獲得客戶的高度認(rèn)可與好評(píng)，其中就包括了大參林、一心堂、漱玉平民、新紫金等醫(yī)藥零售項(xiàng)目。
在本次專題中，浙江凱樂(lè)士科技集團(tuán)股份有限公司副總裁、人工智能研究院院長(zhǎng)白紅星接受本刊記者專訪，重點(diǎn)介紹了醫(yī)藥零售物流中心對(duì)自動(dòng)化物流技術(shù)及解決方案的需求情況，以及凱樂(lè)士相關(guān)的探索和實(shí)踐成果。他指出，對(duì)醫(yī)藥零售物流系統(tǒng)建設(shè)需求的深刻理解和專業(yè)的軟硬件研發(fā)能力，是凱樂(lè)士為該行業(yè)客戶提供高度智能化、柔性化產(chǎn)品及解決方案的核心能力所在。
記者：在整個(gè)醫(yī)藥物流中，醫(yī)藥零售物流中心的規(guī)劃建設(shè)有哪些特點(diǎn)？
白紅星：醫(yī)藥零售行業(yè)是醫(yī)藥流通領(lǐng)域的重要組成部分，具體到物流環(huán)節(jié)，大多醫(yī)藥流通企業(yè)的物流中心都有零售物流的處理需求。醫(yī)藥批發(fā)物流以整件（整箱）作業(yè)為主，對(duì)時(shí)效性要求較高。相比之下，醫(yī)藥零售物流的特征主要體現(xiàn)為三個(gè)方面：一是拆零量大，大部分藥店95%以上的品種都是以盒為單位配送，目前凱樂(lè)士參與的醫(yī)藥零售物流中心項(xiàng)目中，最大的配送量達(dá)到32萬(wàn)訂單行/天；二是作業(yè)計(jì)劃性相對(duì)較強(qiáng)，醫(yī)藥零售物流中心的主要配送對(duì)象是自有門店，大部分情況下可以按照一定的訂貨和配送計(jì)劃執(zhí)行揀貨、復(fù)核打包和配送作業(yè)，因此訂單處理可以積攢一批訂單進(jìn)行訂單分析，然后把任務(wù)以最優(yōu)聚類的方式分配給作業(yè)人員或設(shè)備進(jìn)行處理，這一過(guò)程需要智能優(yōu)化算法的運(yùn)用，十分考驗(yàn)系統(tǒng)的能力；三是倉(cāng)庫(kù)設(shè)計(jì)和系統(tǒng)設(shè)計(jì)都要考慮陰涼庫(kù)和常溫庫(kù)的區(qū)分，尤其是樓層倉(cāng)要考慮分區(qū)控制溫度，這種方式也方便企業(yè)根據(jù)業(yè)務(wù)情況分步投入使用。
記者：近年來(lái)，醫(yī)藥零售物流系統(tǒng)建設(shè)的需求情況如何？與此前相比有哪些變化？請(qǐng)簡(jiǎn)單分析原因。
白紅星：近年來(lái)，醫(yī)藥零售物流系統(tǒng)建設(shè)的需求主要有三類：第一類是醫(yī)藥零售連鎖頭部企業(yè)，以大參林、一心堂、漱玉平民等為代表，隨著這些企業(yè)門店擴(kuò)張步伐的加快，為確保供應(yīng)鏈統(tǒng)一管理及門店配送響應(yīng)時(shí)效，必然需要加強(qiáng)相應(yīng)的物流節(jié)點(diǎn)建設(shè)；第二類是部分醫(yī)藥批發(fā)企業(yè)也在積極嘗試零售連鎖及電商等業(yè)務(wù)，目前很多這類企業(yè)的物流中心項(xiàng)目中都有對(duì)零售業(yè)務(wù)的考慮；第三類是一些OEM電商企業(yè)，專門服務(wù)于中小型連鎖藥店、單體藥店及基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)的B2B醫(yī)藥流通企業(yè)，為其他藥店提供一些自主品牌OEM供貨，其物流作業(yè)特點(diǎn)是品種相對(duì)集中，拆零量大。
基于上述需求，目前醫(yī)藥零售物流系統(tǒng)建設(shè)也出現(xiàn)新的特點(diǎn)，比如對(duì)系統(tǒng)的可擴(kuò)展性和柔性要求更高，需要滿足企業(yè)分步實(shí)施和適應(yīng)變化的需求。造成這一需求變化的主要原因，是連鎖藥店行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)進(jìn)入“萬(wàn)店”時(shí)代，頭部企業(yè)都在進(jìn)行快速擴(kuò)張。同時(shí)，受門店對(duì)配送時(shí)效性要求越來(lái)越高，以及OEM品種和多貨主情況增加等因素影響，會(huì)對(duì)物流中心的存儲(chǔ)、拆零作業(yè)效率提出更高要求。
此外，隨著單個(gè)物流中心作業(yè)量越來(lái)越大，物流中心需要的作業(yè)人員數(shù)量也在增加，但目前倉(cāng)庫(kù)作業(yè)普遍面臨人工成本高、招工難的問(wèn)題，企業(yè)“機(jī)器換人”需求迫切，需要用到更多自動(dòng)化技術(shù)、設(shè)備及解決方案，如自動(dòng)集貨和自動(dòng)視覺(jué)復(fù)核等。
記者：上述需求對(duì)物流系統(tǒng)公司提出哪些挑戰(zhàn)？凱樂(lè)士對(duì)此是如何應(yīng)對(duì)的？
白紅星：主要體現(xiàn)在規(guī)劃能力、軟硬件研發(fā)等方面，其中規(guī)劃能力的核心是應(yīng)對(duì)各種復(fù)雜業(yè)務(wù)場(chǎng)景的需求，以及對(duì)未來(lái)趨勢(shì)和不確定性的預(yù)判；軟硬件研發(fā)能力的核心是結(jié)合場(chǎng)景和客戶的具體需求，提供量身定制的系統(tǒng)及解決方案。
再如，我們?cè)趶V東做了一個(gè)醫(yī)藥零售多穿貨到人項(xiàng)目，這類應(yīng)用對(duì)系統(tǒng)規(guī)劃和調(diào)度軟件有很高的要求，必須有十分貼合場(chǎng)景的算法、策略做支持。為此，凱樂(lè)士在項(xiàng)目中增加了OES（訂單執(zhí)行系統(tǒng)）模塊，通過(guò)入庫(kù)上架策略、訂單往貨到人工作站的綁定策略、庫(kù)存出庫(kù)分配策略、路由策略、空箱補(bǔ)給策略等多種策略優(yōu)化，實(shí)現(xiàn)了庫(kù)存和庫(kù)位的實(shí)時(shí)調(diào)整和分配，揀貨作業(yè)效率高出同行業(yè)20%以上。
此外，針對(duì)醫(yī)藥零售物流自動(dòng)化、智能化、柔性化的需求，凱樂(lè)士推出了基于極窄巷道叉式機(jī)器人VFR 的解決方案，尤其適用于樓層倉(cāng)的密集存取、貨品入庫(kù)接駁，以及叉車銜接環(huán)節(jié)，可實(shí)現(xiàn)立庫(kù)自動(dòng)對(duì)接，無(wú)人上架、下架，以及托盤到人揀貨或托盤到機(jī)械手揀貨。目前該應(yīng)用也得到了藥監(jiān)局的認(rèn)可，可幫助客戶以低成本的方式滿足GSP（《藥品經(jīng)營(yíng)質(zhì)量管理規(guī)范》）對(duì)藥品現(xiàn)代物流運(yùn)營(yíng)的要求。
記者：您如何看待醫(yī)藥零售行業(yè)物流中心建設(shè)的發(fā)展趨勢(shì)？未來(lái)凱樂(lè)士在該領(lǐng)域有哪些關(guān)注點(diǎn)及拓展計(jì)劃？
白紅星：目前，醫(yī)藥零售物流中心的建設(shè)趨勢(shì)主要包括以下三個(gè)方面：
1.柔性化。我們現(xiàn)在討論的柔性化方案，不僅是應(yīng)對(duì)業(yè)務(wù)量從小到大的擴(kuò)展需求，還要支持業(yè)務(wù)類型多元化帶來(lái)的多業(yè)態(tài)訂單快速處理能力需求，比如柔性化托盤存儲(chǔ)、料箱存儲(chǔ)以及揀選作業(yè)等。
2.高密度無(wú)人化存儲(chǔ)。針對(duì)這類趨勢(shì)，凱樂(lè)士提出的全新PTR方案極大程度解決了樓層倉(cāng)的高密度無(wú)人化存儲(chǔ)難題，在大幅提升空間利用率和作業(yè)效率的同時(shí)，滿足客戶對(duì)性價(jià)比的極致追求。
3.配送中心作業(yè)全流程自動(dòng)化。目前醫(yī)藥零售物流中心仍存在一些主要依靠人工作業(yè)的環(huán)節(jié)，如零貨打包、月臺(tái)裝卸等，針對(duì)這些環(huán)節(jié)也有一些自動(dòng)化方案的嘗試。
未來(lái)凱樂(lè)士在醫(yī)藥零售行業(yè)的市場(chǎng)拓展將圍繞上述提到的技術(shù)和產(chǎn)品思路，秉承“場(chǎng)景為王，技術(shù)為本”的理念，通過(guò)提供高柔性、高可靠性、高性價(jià)比的產(chǎn)品和解決方案，為客戶創(chuàng)造更大價(jià)值。
